【リフォーム会社】「求人を出すだけでは限界だった」面接年1〜2件だった職人採用が変わった理由

株式会社ナサホーム
採用課 課長 山内 様
- 会社概要
関西・関東エリアを中心に住宅リフォーム事業を展開。
自社職人育成にも力を入れている総合リフォーム会社。
なぜ、そこまで職人採用に力を入れていたのですか?
当社では以前から、「自社職人を育てる」という考えを大切にしてきました。
というのも、自社職人がいることで、お客様により高い付加価値を提供できると考えているからです。
特に当社はBtoCのリフォーム事業なので、お客様のご自宅に訪問して工事を行います。
ご高齢のお客様も多く、「日本人の職人さんに来てほしい」と価値を感じられる方も少なくありません。
また、建設業界全体で若い職人が減っている中で、
「職人が育たなくなれば、僕たちの提案自体が形にならなくなる」
という危機感もありました。もちろん、育成には時間もお金もかかりますし、独立される方もいます。
実際に当社を卒業し、現在は協力業者として活躍している元社員もいます。それでも、業界全体の未来を考えると、職人を育て続ける必要がある。
そういう想いで、職人採用と育成には力を入れてきました。
導入前はどんな状態で悩んでいましたか?
ただ、職人採用は本当に難しかったです。
Indeedやエンゲージ、職業訓練校との連携など、色々試していましたが、年間を通して募集を出していても、面接できるのは年に1〜2件程度。
採用できても、年に1名採れれば良い方でした。
人材紹介会社も現場系は利用できないので。
また、職人さんたちと会社をつなぐプラットフォームも利用しましたが、1人親方として働かれている方も多く、「正社員になるメリット」をそこまで感じていない方もいます。実際、「応募したい」というより、「取引先を増やしたい」というケースも多かったです。当社が目指していた「自社職人を育てる」という採用とは、少し方向性が違う部分もありました。経験者採用も厳しく、
- このままのやり方でいいのか
- 何を改善すべきなのか
- 本当に採用できるのか
という悩みをずっと抱えていました。
当社のサービスを導入した理由は?
一番大きかったのは、「今までの人材会社と違った」という点です。
これまで利用してきたサービスは、職人さんと繋がる“場”は用意してくれるのですが、その後のやり取りや関係構築、見極めは基本的に自社で行う必要がありました。
特に職人さんは、一般的な営業職とは全く感覚が違います。
そんな中で、コネクトグローの皆さんは、
- 事前にしっかりコミュニケーションを取ってくれる
- スクリーニングした上で推薦してくれる
- アフターフォローまで考えている
という点が、今までとは違いました。
当社も、お客様への価値提供で「丁寧さ」を大切にしているので、
「これは今までとは違うかもしれない」
と感じたのが導入の決め手です。
実際に導入してみて、いかがでしたか?
まず驚いたのは、候補者共有の丁寧さです。
特に良かったのが、事前面談の動画共有でした。人材紹介会社さんで申し送りをされることはありますが、動画で候補者の人柄や話し方まで確認できる会社は初めてでした。
しかも、「推薦したいから面接している」という感じではなく、「ちゃんと見極めるための面接」をしていただけている。
だから、
「推薦してきて、このレベルか…」
みたいなことが本当に一度もありませんでした。また、現場責任者も面接に入るのですが、職人採用は難しく、何を見ればいいか分からない部分もあります。
その中で、動画共有によって候補者理解が深まり、現場責任者の面接レベル向上にも繋がりました。
実際に、
「動画がすごく参考になった」
という声も出ています。特に印象的だったのは、
「社内では当たり前になっていた自社の強みを、第三者視点で整理・言語化してもらえたこと」です。人事は、給与や福利厚生を自由に変えられるわけではありません。
その中で、
「どう魅力を伝えるか」
に悩んでいる会社は多いと思います。だからこそ、外部視点で強みを整理してもらえたことには、大きな価値を感じました。
このサービスをおすすめするとしたら、どんな会社でしょう?
採用を内製化しようとしているけど、
- 何が正解かわからない
- 面接に自信がない
- 採用を強化したいけど進め方が分からない
という会社さんには、すごく合うと思います。
特に、うちみたいに事業部の責任者がある程度、採用権限を持っている会社には相性が良いと思います。
面接って、限られた時間の中で相手を見極めないといけないので本当に難しいです。
その中で、
- 質問の深掘りの仕方
- 空気の作り方
- 候補者理解の進め方
などは、業種問わず参考になる部分が多いと思います。
それだけでも価値はあると思いますね。
あと、人事や採用担当って本当に忙しいので、入社後フォローまでなかなか手が回らない会社も多いと思います。
その点、御社はアフターフォロー面談まで対応してくれる。
しかも、第三者として入ってもらえるのがすごく良いです。
社内の人間には言いづらいことでも、少し距離がある第三者だからこそ話しやすいこともあるので。
「採用を頑張っているけど、このままでいいのかわからない」
「ある程度形にはなってきたけど、もっと改善したい」そんな会社さんには、すごくおすすめできると思います。
弊社サービス導入検討中の方へのメッセージ
コネクトグローさんは個人的には、
「企業のためだけじゃなく、求職者のためにもなることを大切にしている会社」だと思います。正直、他の人材会社さんにも、
「こんな風にやってくれたらいいのに」
と思うことが増えました。採用って、求人を出せば終わりではなく、
- 誰を採るか
- どう見極めるか
- 入社後どう活躍してもらうか
まで含めて考えないといけないと思っています。
だからこそ、「採用で悩み続ける」より「プロと一緒に改善していく」方が、結果的に会社にとっても良いと思います。
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